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Bestellung8
Wo finde ich meine Rechnung?Kann ich nachträglich die Zahlungsart ändern?Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?Liefert ihr auch ins Ausland?Der Druck sieht anders aus als erwartet – was kann ich tun?Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?Kann ich dieselbe Bestellung nochmal aufgeben?Kann ich nachträglich eine andere Lieferadresse angeben?
Gestaltung und Druckdaten12
Muss ich meine Bilder in RGB oder CMYK hochladen?Brauche ich eine Software zum Gestalten?Wie hoch soll die Auflösung meines Motivs sein?Wie erstelle ich eine PDF Datei?Probleme beim Upload?Was tun, wenn ein Qualitätshinweis erscheint?Welche Dateiformate kann ich hochladen?Kann ich auch Sonderfarben drucken lassen?Funktioniert die Gestaltung auch auf Smartphone oder Tablet?Kann ich auch SVG Dateien hochladen?Gestaltung im KonfiguratorWarum kann ich meine Datei nicht hochladen?
Kundenkonto9
Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?Wie ändere ich mein Passwort?Wie ändere ich meine Kontaktdaten oder Adresse?Wo finde ich meine Bestellungen?Wo finde ich die Sendungsverfolgung?Wie lösche ich mein Kundenkonto?Wie erstelle ich ein Kundenkonto?Passwort vergessen – was tun?
Produkte & Preise6
Kann ich ein Muster bestellen, bevor ich meinen Auftrag platziere?Welche Produkte bietet PhotoFancy an?Gibt es Mengenrabatte / Staffelpreise?Wie werden die Preise berechnet?Gibt es Mindestbestellmengen?Kann ich Produkte personalisieren / individuell gestalten?
Reklamationen3
Mein Paket ist nicht angekommen – was tun?Wie läuft eine Reklamation ab?Ich habe einen falschen Artikel erhalten
Versand & Lieferung7
Was kostet der Versand?Welche Versanddienstleister nutzt ihr?Kann ich meine Lieferung an eine andere Adresse schicken lassen?Mein Paket zeigt seit Tagen keinen neuen Status – was tun?Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung angeben?Kann ich eine Expresslieferung bestellen?Wie lange dauert die Lieferung?
Zahlungen3
Zahlung per Vorkasse – wie geht das?Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?Welche Zahlungsarten gibt es?
Zufriedenheitsgarantie1
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Versand & Lieferung

Was kostet der Versand?

Unsere Versandkosten werden pauschal und pro Auftrag berechnet, dabei ist es egal ob du einen Artikel oder 100 Artikel bestellst - wichtig nur, alle P...

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Wir versenden mit DHL und UPS – Wähle bitte einfach im Bestellprozess die gewünschte Versandart aus. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du ein...

Kann ich meine Lieferung an eine andere Adresse schicken lassen?

Klar! Du kannst bei der Bestellung eine Lieferadresse angeben, die von deiner Rechnungsadresse abweicht. Praktisch zum Beispiel für Geschenke. Wenn d...

Mein Paket zeigt seit Tagen keinen neuen Status – was tun?

Keine Panik – manchmal dauert es einfach ein bisschen, bis der Versanddienstleister den Status aktualisiert. Gerade bei hohem Paketaufkommen kann das ...

Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung angeben?

Einen festen Wunschtermin können wir leider nicht garantieren – die genaue Zustellung hängt vom Versanddienstleister ab und liegt außerhalb unserer Ko...

Kann ich eine Expresslieferung bestellen?

Wenn es mal schneller gehen muss als ohnehin schon, prüfen wir gern die Möglichkeit eines Expressversands. Expressanfragen sollten am besten telefonis...

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir produzieren die meisten unserer Produkte rund um die Uhr in Eigenfertigung – deshalb sind sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandfertig....